מדיניות משלוחים, החזרות ואחריות

משלוחים

  • משלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל.
  • זמן אספקה משוער: 5 ימי עסקים.
  • ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
  • המשלוחים נשלחים באריזה דיסקרטית ללא פירוט תוכן.
  • צריכים את המשלוח דחוף? צרו קשר וננסה לעזור כמה שניתן (יתכן פתרון בתוספות תשלום)

מדיניות החזרות וביטולים

  • כל הרכישות באתר הינן סופיות.
  • לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים, למעט במקרים המחויבים על פי דין.
  • לא תתאפשר החזרה של מוצרים אינטימיים או היגייניים לאחר פתיחת האריזה.

מוצרים פגומים / אחריות

  • במקרה של מוצר פגום או תקול, יש לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
  • יש לצרף תיאור התקלה ותיעוד (תמונות/וידאו ככל שניתן).
  • לאחר בדיקה, החברה תציע פתרון בהתאם למדיניות האחריות של היצרן או המותג הרלוונטי, אשר עשוי לכלול:
    • החלפת מוצר
    • תיקון
    • זיכוי חלקי או מלא (לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לדין)